Se na era da experiência, você ainda não sabe o que é isso, com certeza, precisa dos serviços da Cocada. Ainda que não tenha um conceito extremamente bem definido, o termo Customer Experience (Experiência do Cliente) , surgiu quando a indústria percebeu que a relação de compra e venda se dava muito além da troca pura e simples do produto pelo capital.

De modo geral, você pode pensar que a experiência do cliente é a impressão que a sua empresa deixa no seu cliente.